Soporte EGAN
Estamos contigo después de la compra
Un solo lugar para resolver dudas, gestionar la garantía y pedir asistencia técnica para cualquier producto EGAN.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre pedidos, garantía y uso de los productos.
Garantía
3 años de garantía legal en todos los productos EGAN.
Manuales
Instrucciones y guías de uso de cada producto.
Asistencia técnica
¿Algo no funciona como debería? Abre una solicitud.
Cómo funciona
Así funciona el soporte EGAN
Un proceso sencillo y el mismo para todos nuestros productos.
01
Nos escribes
Desde el formulario de asistencia, con tu número de pedido y el modelo.
02
Revisamos tu caso
Nuestro equipo analiza el problema y te pide lo necesario, como fotos o un vídeo.
03
Te damos una solución
Indicaciones de uso, recambio, reparación o sustitución según la garantía.
04
Seguimiento
Te mantenemos informado por email hasta que todo esté resuelto.
Asistencia
Solicitar asistencia
Cuéntanos qué ocurre, indica el modelo y tu número de pedido. Nuestro equipo revisa cada caso y te responde por email.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos desde la solicitud de asistencia.
¿Qué garantía tienen los productos EGAN?
Todos los productos EGAN vendidos en España tienen 3 años de garantía legal. Consulta las condiciones en la página de Garantía.
¿Cómo solicito una reparación o sustitución?
Rellena la solicitud de asistencia con tu número de pedido, el modelo y una descripción del problema. Te indicaremos los siguientes pasos.
¿Qué necesito para que me atiendan más rápido?
El número de pedido, el modelo y, si puedes, fotos o un vídeo corto del problema.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra. Escríbenos a hola@egan-tech.com y organizamos la recogida sin coste para ti.
¿Dónde encuentro el manual de mi producto?
Estamos preparando los manuales para descarga. Mientras tanto, pídenoslo desde la solicitud de asistencia y te lo enviamos.
¿Tenéis recambios y accesorios?
Sí. Escríbenos indicando el modelo y el recambio que necesitas y te ayudamos.