Garantía EGAN
3 años de garantía en todos nuestros productos
Si algo no funciona como debería, lo resolvemos desde España y sin coste para ti.
3 años
Garantía legal
Desde la fecha de entrega del producto.
Reparación o sustitución
Tú eliges la opción, salvo que una no sea posible.
Sin coste para ti
La gestión en garantía no tiene gastos para el cliente.
Gestión desde España
Soporte y seguimiento en español de principio a fin.
Garantía legal de 3 años
Todos los productos EGAN vendidos a consumidores en España tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Qué cubre
- Defectos de fabricación y cualquier falta de conformidad del producto con lo anunciado.
- Averías que no se deban a un uso incorrecto.
- La reparación o sustitución sin coste para ti, incluidos los gastos de envío asociados.
Qué no cubre
- Daños por golpes, caídas, contacto con líquidos o un uso distinto al indicado en el manual.
- El desgaste normal de consumibles como filtros, cepillos o juntas.
- Productos manipulados o reparados por terceros no autorizados por EGAN.
- La pérdida progresiva de autonomía propia del uso normal de la batería, salvo que se deba a un defecto.
Cómo solicitarla
- Entra en Soporte y abre una solicitud de asistencia, o escríbenos a soporte@egan-tech.com.
- Indica tu número de pedido, el modelo y una descripción del problema. Si puedes, añade fotos o un vídeo corto.
- Revisamos tu caso y te indicamos la solución o cómo hacernos llegar el producto.
Tus derechos como consumidor
Si el producto no es conforme, puedes elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada. Si ninguna fuera posible, o no se realizara en un plazo razonable, podrás solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato.
Durante los dos primeros años desde la entrega se presume que la falta de conformidad ya existía cuando recibiste el producto, salvo prueba en contrario.
Esta garantía no afecta a tu derecho de desistimiento de 14 días naturales, que se regula en nuestra política de devoluciones.
Datos del vendedor
EGAN Technologies es una marca de EGANWATT, S.L., con NIF B88833926 y domicilio en C/ Santander, 101, 1.º 4.ª, 08030 Barcelona (España).
Última actualización: septiembre de 2026
¿Desde cuándo cuentan los 3 años?
Desde el día en que recibes el producto. Guarda el email de confirmación del pedido como justificante.
¿Tengo que pagar el envío para la reparación?
No. Si la incidencia está cubierta por la garantía, la gestión no tiene coste para ti.
¿Los filtros y cepillos están cubiertos?
Están cubiertos frente a defectos de fabricación, pero no frente al desgaste normal por el uso, como cualquier consumible.
¿Cuánto tarda en resolverse?
Depende del caso. Te informamos por email en cada paso, desde que recibimos tu solicitud hasta que queda resuelta.
Soporte EGAN
¿Necesitas usar la garantía?
Abre una solicitud con tu número de pedido y te indicamos los pasos.
